Politique de retour
Chez La Boutique Lemony ,nos produits sont utilisés uniquement pour le tournage de films et de vidéos.Nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité, conformes à vos attentes. Si toutefois vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous le retourner et demander un remboursement ou un échange.
Pour effectuer un retour, vous devez suivre les étapes suivantes :
Contactez-nous par e-mail à l’adresse lemonystore@hotmal.com ou par téléphone au +44 7413 412 127 sur whatsapp pour nous informer de votre volonté de retourner un produit. Précisez le numéro de votre commande, le produit concerné et le motif du retour.
Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et les documents fournis. Joignez une copie de votre facture ou de votre bon de livraison.
Envoyez le colis à l’adresse suivante : Argent Jouet, 12 rue du Commerce, 75001 Paris. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à votre commande. Nous vous conseillons de choisir un mode d’envoi avec suivi et assurance, car nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages causés par le transporteur.
Dès réception de votre colis, nous vérifierons l’état du produit et procéderons au remboursement ou à l’échange selon votre choix. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande, dans un délai de 14 jours maximum. L’échange sera effectué dans la limite des stocks disponibles, dans un délai de 7 jours maximum.
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Articles sur l’expédition
L’expédition de vos commandes est assurée par notre partenaire Colissimo, qui vous garantit une livraison rapide, sécurisée et suivie. Vous pouvez choisir entre deux modes de livraison :
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Livraison standard : votre colis vous sera livré à votre domicile ou à l’adresse de votre choix, sous 3 à 5 jours ouvrés. Le coût de la livraison standard est de 4,90 € pour la France métropolitaine, et de 9,90 € pour les autres pays de l’Union européenne. La livraison standard est gratuite à partir de 50 € d’achat pour la France métropolitaine, et à partir de 100 € d’achat pour les autres pays de l’Union européenne.
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Livraison express : votre colis vous sera livré à votre domicile ou à l’adresse de votre choix, sous 24 à 48 heures. Le coût de la livraison express est de 9,90 € pour la France métropolitaine, et de 19,90 € pour les autres pays de l’Union européenne. La livraison express n’est pas soumise à un montant minimum d’achat.
Quel que soit le mode de livraison choisi, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi, qui vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis sur le site de Colissimo. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande sur votre compte client sur notre site.
Nous vous remercions de votre confiance et de votre fidélité. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions. Nous sommes à votre écoute et à votre service. Bonne journée ! 😊
